20 ANNI DELLA FEDERCONSUMATORI
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Iscriviti e Difendi i tuoi diritti, destina il 5 per mille nella dichiarazione dei redditi alla Federconsumator (Codice Fiscale: 97060650583)

La Federconsumatori, costituita nel 1988 con il contributo della Cgil, è un'associazione senza scopo di lucro che ha come obiettivi prioritari l'informazione e la tutela dei consumatori ed utenti. Alla sua costituzione hanno contribuito anche esperti di consumerismo operanti nell'ambito dell'università, dell'informazione e del Parlamento, impegnati da anni in difesa dei diritti dei consumatori.

La Federconsumatori è presente su tutto il territorio nazionale con una rete capillare di sportelli per fornire assistenza e consulenza a tutti i cittadini. Possono accedere agli sportelli e alle sedi dell'associazione tutti i consumatori indistintamente. Gli operatori degli sportelli svolgono soprattutto un'attività di informazione dei consumatori, dei loro diritti, delle leggi vigenti e delle azioni da intraprendere per risolvere i loro problemi.

I servizi di informazione, consulenza ed assistenza sono espletati da esperti qualificati. Il consumatore che lo desideri può associarsi alla Federconsumatori ed usufruire del relativo servizio di sportello versando una quota fissa annua. Per specifici interventi di natura tecnico-legale dovranno essere corrisposte spese ed onorari di spettanza dei professionisti indicati dalla Federconsumatori, che applicheranno gli onorari minimi previsti dai rispettivi ordini professionali.
La Federconsumatori che già da venti anni opera con competenza e professionalità nella difesa dei diritti dei consumatori, ha promosso molteplici iniziative, incontri, dibattiti, conferenze, ricerche e campagne informative, a diversi livelli: locale, nazionale ed europeo.
L'associazione collabora con istituzioni comunitarie e nazionali:Commissione europea per le politiche dei consumatori, Parlamento europeo, il Comitato economico e sociale, i Ministeri, il Cnel, la Commissione di garanzia legge n. 146/90, le Regioni, le Provincie,i Comuni e le Camere di commercio.

La Federconsumatori è l’associazione, oggi maggiormente dislocata sul territorio. I centri di rapporto con la cittadinanza anche attraverso permanenze calendarizzate assommano, per tutto il territorio nazionale ad oltre 700.

Nel corso degli ultimi anni l’associazione ha svolto studi e ricerche, e promosso iniziative sul tema della contraffazione, della sicurezza alimentare e delle fonti alternative di energia.

Svolge costantemente attività di consulenza sulle problematiche che maggiormente investono i cittadini-consumatori ovvero:

• Utenze domestiche: Bollette di luce, gas, acqua;
• Telecomunicazioni;
• Disservizi relativi ai trasporti pubblici;
• Pubblicità ingannevole;
• Banche e assicurazioni  (es.: bond argentini, Parmalat, Cirio, mutui rc auto..)
• Problemi con agenzie di viaggi o tour operator;
• Clausole abusive;
• Inadempienze contrattuali;
• Vendite a domicilio, a distanza e fuori dai locali commerciali;
• Multiproprietà.

La Federconsumatori promuove la conciliazione paritetica quale forma di risoluzione extragiudiziale delle controversie, ed ha sottoscritto protocolli di conciliazione con le principali aziende di servizi (Telecom, Wind, Poste, Bancoposta, Enel), con istituti di credito (Monte dei Paschi di Siena, Unicredit ed Intesasanpaolo) con Autostrade e con la Crif.

Presidente della Federconsumatori Nazionale, con sede in Roma - Via Palestro 11, è Rosario Trefiletti.